测试开始:谷歌购物和其他购物搜索引擎给你最好的交易?

作者:邬虽

<p>听起来很糟糕最近的两项调查显示,谷歌购物并没有让搜索者获得最优惠的产品价格但是这些调查没有得到很好的记录,也没有像Bing,Shopzilla,PriceGrabber和Nextag等竞争对手那样有类似问题所以,搜索引擎土地将运行自己完整记录的测试每隔几天,我们将搜索一个项目并显示我们找到的东西,从今天的测试开始,搜索烤面包机这是一个很长的故事它的设计是这样的因此,人们可以准确理解测试的内容以及选择价格进行比较的原因,这在其他两项调查中是缺乏的</p><p>这种类型的细节很重要,特别是在围绕美国联邦贸易委员会指责潜在的消费者误导时,消费者监督者已经做了如果你想了解进行这种性质的调查是多么复杂,请花点时间阅读全文但是对于那些想要的人现在快速总结一下,第一次测试显示谷歌实际上排名最高,其价格与主要商家的最低价格相匹配:调查还发现,所有购物搜索引擎在向消费者披露方面存在问题为什么他们按照他们的方式对结果进行排名有几个在定价不准确方面存在一些严重问题请记住,单个测试不足以在整个行业得出结论我不确定是否正如英国“金融时报”所做的那样进行六次测试就足够了消费者监督机构所做的也不是14,但更重要的是,你如何测试以及你的数量会产生偏差,即使是大样本也会造成麻烦为什么要寻找烤面包机</p><p>这是消费者监督组织调查发现其在Google上市的产品与Shopzilla,PriceGrabber或Nextag同一商品的最低价格之间的价格差距为20美元的商品之一,当时它寻找“Cuisinart Classic 2P Slice”烤面包机“Bing没有接受调查,即使它的购物搜索广告与Google Nor一样,消费者看门狗解释了使用的确切查询或列出了烤面包机的型号没有记录我们只给出了最终结果,当它结束时比较购物搜索引擎,你会看到,显示你的工作是必不可少的我们不能搜索与Consumer Watchdog完全相同的烤面包机,因为我们不知道模型Plus,即使我们确实知道它,寻找它可能会让一些人认为谷歌现在“修复”该特定型号的烤面包机价格问题所以,对于我们的测试,我们正在寻找Hamilton Beach 2-Slice Metal Toaster,型号22504为什么</p><p>它是亚马逊最畅销的烤面包机之一,所以它似乎是值得测试的流行模型在谷歌,搜索开始在主搜索框中输入“Hamilton Beach 2-Slice Metal Toaster”,这带回了搜索页面的特殊区域随着购物搜索结果,箭头指向下方:框中的结果来自谷歌购物,去年有争议地转移到全广告模型只有广告的人包括在谷歌购物列表中所有人都是如此在今天的测试中,其他购物搜索引擎,顺便说一下谷歌并不是一个奇怪的例外已经,你可以看到挑战如何调查如果转移到所有广告导致更低的价格不被发现哪个价格在结果你算吗</p><p>来自西尔斯的2699美元,因为它是第一个</p><p>来自沃尔玛的2428美元,因为它最低</p><p>来自JCPenney的3499美元,因为它最高</p><p>这些甚至都是同一型号吗</p><p>消费者监督机构的调查方法是从其他人那里选择一个结果并将其与其在另一个购物搜索引擎上可以找到的特定商品的最低价格进行比较,其中可能已经“深入”了结果是为了找到更好的价格或者可能没有这个调查没有明确这一点英国“金融时报”做了自己的调查,而是将这些结果中列出的价格与搜索者可能在谷歌本身找到的价格相比较,如果他们知道如何向下钻取以获得更多列表再次,使用结果框中的哪个价格尚不清楚,如果你不能轻易分辨你是否正在比较完全相同的产品,这很重要我们的调查将使用我们的我们认为,对于同样的产品,我们可以从结果框中看出最便宜的价格 我们还将比较我们所谓的特色商家价格,最后是所列出的任何知名商家的最优价格</p><p>要做到这一切,是时候“深入”谷歌的购物结果我们已经做了一个初始搜索,现在我们将更多地寻找最优惠的价格第二次搜索通过点击“购买汉密尔顿海滩...”链接箭头指向上面的屏幕截图做到这一点提出:点击提起Google认为匹配搜索的各种商品列表,从Google购物中抽取,以及仍然是所有广告的结果您只是获得更多广告第一个列表是针对我们所追求的模型,点击它使结果变得更大沃尔玛作为特色商家提供2428美元,税前和运费为什么沃尔玛特色</p><p>不知道 - 典型的消费者也不知道为什么他们可能会支付更多费用Google可能会根据广告客户的“质量得分”显示广告的复杂系统意味着沃尔玛会受到影响这不是因为沃尔玛的价格最便宜这个盒子中显示了四个商家,因为在其他搜索中,我知道有时价格较高的商家仍然会被推荐您可以通过点击框中的“比较50多个故事的价格”链接进一步向下钻取第三次搜索,并且这样做会显示这个列表:在该列表中,沃尔玛仍然具有最低的基本价格但我们仍然没有显示所有列表,只有前十个,按照谷歌正在使用的任何神秘标准进行排名如果你想要最低的价格,您必须通过点击“基本价格”列标题有效地进行第四次搜索,该列标题按照以下方式对列表进行调整:如果您这样做,您将发现名为“未开放的储蓄”的商家已关闭为烤面包机提供1227美元的低价,低价但由于这是一个未经评级的商家,没有可识别品牌的商家,我们不会指望这个测试相反,沃尔玛仍然以最低的价格挂在那里那也是一个教训为什么谷歌不仅仅按最低价格甚至最高客户评级对商家进行排名是有道理的只使用这些标准可以很容易地产生不符合良好购买体验的极端情况出现一个未知的零售商提供太好的真实的价格可能确实太好而不真实一个只有少量评论的商家可以轻松获得最高的客户评级,只需要一小部分样本如果谷歌更好地解释了如何确定相关性会更好对于那些关心的消费者来说,在一个容易找到的位置,但是在购物搜索领域也没有异常,那么调查显示的是什么</p><p>对于这个测试,对于它自己的列表,谷歌确实完美但是竞争搜索引擎可以找到更便宜的价格吗</p><p>谷歌最大的竞争对手是Bing,这就是你在同一搜索中得到的结果:就像Google一样,Bing只显示付费用户的购物结果,这是今年早些时候做出的改变,但没有谷歌遇到的争议这些广告出现在一个包含类似谷歌的格式与谷歌的搜索不同,Bing显示的结果很糟糕没有我们所追求的模型有些甚至不是品牌或指定的两片容量更改为搜索“汉密尔顿海滩” 22504“添加型号没有改善很多东西正确的烤面包机终于出现了,但显然它唯一可用的地方是通过eBay或一个名叫Hayneedle的小商家,最低价格为3699美元:与Google不同,没有办法“深入”Bing Shopping以寻找更好的价格这是因为Bing在今年早些时候完全杀死了Bing Shopping以支持全广告格式你得到的广告盒当然,Bing会说它确实提供了“免费”的购物结果,通过一个名为“Rich Captions”的系统提供比Google模型更多的包容性</p><p>请参阅上面的第二个箭头,指向沃尔玛列表</p><p>这是沃尔玛出现在Bing的结果中 - 而且是免费的 - 但是使用显示烤面包机价格的系统,2431美元和现货那么,这个价格应该从其购物结果中算作Bing的“低价”吗</p><p>如果您正在尝试进行一项调查,将Google的购物清单与Bing进行比较,就像消费者看门狗和金融时报一样 这是因为他们似乎没有使用通过谷歌相似的 - 并且完全免费 - Rich Snippets系统显示的任何定价以下是来自谷歌的一个例子,用于搜索“Hamilton Beach 22504”,下面是:看看有多复杂的尝试比较购物搜索引擎可以吗</p><p>使用Bing,如果你进行了我们的原始搜索,你就不会通过广告块或通过Rich Captions获得定价,这与谷歌不一样你当然在早些时候没有得到Bing在今年早些时候杀死其购物搜索引擎时所承诺的价格,更好的体验:您不再需要浪费时间导航到专门的“购物”体验,找到您想要的东西根据您的意图,我们将提供最好的结果您绝对无法看到所有购物结果,以确定Bing是否显示其所知道的所有人的最佳价格 - 这对于衡量Bing与Google面临的相同指控至关重要为了我们的测试目的,我们将使用Bing中显示的Bing定价作为N / A的广告块和标记,因为没有主要的直接零售商显示它到PriceGrabber,烤面包机被列出多次,价格各不相同谷歌,挑战是知道哪个是价格公司的正确型号里昂:第一个承诺价格“低至1799美元”的房源似乎很好,所以让我们点击它来钻取:1799美元的价格在哪里</p><p>奇怪的是,PriceGrabber在页面底部推动它,选择推动消费者向K-Mart的2899美元上市首先为什么</p><p>与谷歌一样,谁知道消费者肯定不会,就像他们也可能不知道PriceGrabber几乎肯定是使用与谷歌相同的全广告模式我无法肯定,因为PriceGrabber似乎缺乏消费者的任何确定披露页面我们的调查使用哪个价格</p><p>我们可以用1799美元的目标价格,但有一个问题,它并不存在:点击报价打开PriceGrabber可能的诱饵和开关指控,因为价格目标实际上卖的是烤面包机是2449美元的亚马逊,它的价格是1999年的第二低价,结果真的以2428美元的价格出售它比PriceGrabber,沃尔玛的第三低价便宜2431美元但是因为PriceGrabber实际上没有列出正确的亚马逊价格,用于目的在我们的调查中,我们将使用它实际显示的最低正确价格:Walmart's,以及当您前往Walmart网站时实际显示的2428美元至于“特色价格”,这将是原始列表中的第一个价格,Kmart $ 2899在Nextag寻找“Hamilton Beach 2-Slice Metal Toaster”被证明是困难嘛,不可能无论我做了什么,搜索都没有产生结果最后,我求助于搜索“Hamilton Beach 225 04,“与之相反:与谷歌一样 - 和PriceGrabber - 最低价格没有首先显示相反,排序是通过”最佳匹配“订单完成的,无论是什么,页面上没有任何内容解释它的帮助页面,如果消费者去了它,没有任何帮助 - 尽管至少它揭示了Nextag得到了商家的支付以列出它们,就像谷歌确实改变排序到最低价格带来了这个:现在我们发现一个主要的最低价格根据Nextag的消息,零售商是亚马逊的2377美元,不是来自亚马逊的2999美元,因为它首次出现了Except,因为事实证明,2377美元的价格不存在</p><p>这个优惠发现价格真的是2428美元 - 与亚马逊相匹配Nextag也显示的列表对于调查,低价将是2428美元,而特色价格将是2999美元 - 两个价格都来自亚马逊,是的,在两个不同的价格点列出相同的产品在Shopzilla,“Hamilton Beach 2-切片金属烤面包机“没有找不到我们追求的模型,所以我搜索了“Hamilton Beach 22504”,它返回了这个列表:该模型似乎被列出三次如果您使用“去商店”点击这些列表中的任何一个“链接,而不是小”在其他商店的比较价格,“你需要支付3190美元到4333美元之间的任何东西,沃尔玛首先以4333美元的价格列出使用消费者监督机构的调查方法,这是大多数消费者会做的假设 - 点击在那些链接上,而不是试图找到更好的价格但是让我们尝试深入研究 选择第一个列表会显示一个页面,其中包含来自各种商家的价格:与Google,PriceGrabber和Nextag一样,价格不按最低到最高的顺序显示相反,现在熟悉的“最佳匹配”排序顺序使用没有帮助页面解释这意味着什么,正如没有帮助页面提供任何披露所有这些列表几乎肯定广告“最佳匹配”排序顺序意味着目标,任何主要零售商的最低价格为1799美元,被埋没在名单上相反,消费者首先指出西尔斯提出以2564美元的价格购买烤面包机除了目标低价</p><p>这真的是2499美元西尔斯提供的</p><p>它实际上是2699美元:事实证明,一家大型零售商的最低价格来自沃尔玛,价格为2432美元 - 实际上是2428美元,当你进入页面等待 - 沃尔玛不是第一次回到Shopzilla上市,以4333美元的价格提供烤面包机</p><p>是的,这是沃尔玛有一个页面奇怪地以两种不同的价格出售相同的商品,如果你直接购买更便宜,如果你通过合作伙伴购买更贵:为了我们的调查,我们正在考虑Shopzilla上的特色价格是您深入查看列表时的第一个价格,来自西尔斯,价格为2699美元,准确显示在着陆页中价格低至2480美元沃尔玛计算沃尔玛特色列表 - 倒是很困难,因为它没有准确地显示实际价格正如我在一开始所说的那样,我们会再进行一些这样的测试我毫不怀疑谷歌在这一方面表现最好,可能不会这样做在另一个问题上这么好但对我来说更大的问题是,购物搜索的整个状态感觉就像一团糟很明显,很多人都没有进行任何消费者披露</p><p>尽管事实上我已经把FTC的注意力转移到这个最后问题r:美国联邦贸易委员会的回应是我对一家机构的期望,这家机构似乎准备不足,无法理解复杂的搜索引擎空间</p><p>它只是鼓励搜索引擎更好地请更多地披露广告:具有讽刺意味的是,谷歌因为没有透露足够的东西,因为它看起来远远超过了一些购物搜索引擎,它正在与购物搜索的混乱进行竞争</p><p>在我看来,它也削弱了谷歌以某种方式会更好的说法</p><p>将人们指向更具竞争力的购物搜索引擎更多鉴于有几个明显存在显示新鲜有效价格的问题,这只会让消费者更多地投入更多的箍筋和挫败感相反,看到他们所有提升的努力都会很好在一个感觉被遗忘的空间中的相关性,在提高搜索相关性方面我是搜索引擎的专家,并试图找出这些购物搜索引擎是什么怎么用,以及如何使用它们来仔细检查以获得最优惠的价格,....